Identité de l'établissement
On commence par les bases. Ces infos apparaîtront sur la couverture du livret.
Votre charte graphique
Personnalisez le livret aux couleurs et au logo de votre maison. Tout est ajustable.
Vos photos
Plus vous en ajoutez, plus le livret sera incarné. Tout est facultatif — les emplacements sans photo seront simplement laissés vides dans le PDF.
Présentation de la maison
Ces éléments composent les pages "Histoire" et "Notre univers" du livret.
Si vous renseignez vos catégories, elles apparaîtront en page « La Maison » du livret pour faire mémoriser à vos collaborateurs la typologie de votre établissement.
Le mot du Directeur
Une page dédiée à votre message d'accueil personnel. C'est l'âme du livret.
Vos contacts clés
Les personnes qu'un nouveau collaborateur doit pouvoir identifier dès le premier jour.
Pour chaque personne, indiquez qui est son N+1. Le sommet de l'arbre n'a pas de N+1 (laissez « Tête de l'organigramme »). L'organigramme du livret sera généré automatiquement à partir de ces liens.
Astuce : modifiez la liste des contacts ci-dessus pour voir l'arborescence se mettre à jour automatiquement.
La vie au sein de l'établissement
Tous les détails du quotidien — c'est souvent ce qui rassure le plus un nouveau collaborateur.
Procédures & sécurité à inclure
Cochez les rubriques à inclure dans le livret. Du contenu pré-rédigé sera ajouté automatiquement.
Les "non-négociables" que chaque collaborateur doit incarner. Ajoutez-en autant que nécessaire.
Avantages collaborateurs
Les bénéfices qui composent votre marque employeur. À mettre en avant.
Partenaires & vie locale
Les bonnes adresses à connaître pour conseiller les clients (et soi-même).
Personnaliser les textes
Ces blocs sont pré-rédigés pour vous faire gagner du temps. Adaptez-les si vous voulez coller à vos protocoles maison, à votre ton, ou ajouter du contenu spécifique. Tout est facultatif.
Astuce : cliquez sur le × à droite de chaque bloc pour retirer toute la section du PDF.
Procédures détaillées
Seules les procédures cochées à l'étape « Procédures » apparaissent ici. Pour chaque sous-procédure : cliquez dessus pour éditer titre/description/étapes, ou sur le × pour la retirer du livret.
Réflexes du quotidien 5
5 réflexes essentiels qui apparaissent à la fin du chapitre « Vie pratique ».
Glossaire hôtelier
Un terme par ligne, séparé par |. Exemple : PMS | Property Management System — logiciel de gestion…
FAQ nouveaux arrivants
Format : Question | Réponse, une paire par ligne.
Bilan à 30 jours 5
5 questions ouvertes pour l'auto-évaluation après 30 jours.
Votre livret est prêt.
Laissez-moi vos coordonnées pour télécharger votre livret au format PDF, et accéder aux prochaines mises à jour de l'outil.
.json qui contient toutes vos saisies (textes, photos, contacts, couleurs…). Gardez-le précieusement — pour modifier ou regénérer le livret plus tard, il suffira de l'importer en début de session.
Les informations collectées ci-dessus (prénom, nom, email, téléphone, établissement, fonction, intention) sont traitées par Hedi Hamadache, photographe indépendant, dans le cadre de la mise à disposition de cet outil gratuit.
Elles servent à : (1) vous délivrer le livret généré, (2) si vous y consentez ci-dessus, vous adresser ponctuellement des outils et conseils pour les hôteliers. La base légale est votre consentement libre et éclairé (RGPD art. 6.1.a).
Conservation : 3 ans à compter du dernier contact. Aucun transfert hors UE.
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité. Vous pouvez aussi vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email. Pour exercer ces droits, écrivez à hedihamadache@gmail.com. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Détails complets dans notre politique de confidentialité.